Pokud se u objednaného zboží (SAMSONITE A AMERICAN TOURISTER) projeví v průběhu záruční doby závada, má kupující právo zaslat reklamované zboží na své náklady zpět do smluvního servisního střediska:
Záruka se vztahuje na výrobní vady, nikoli na běžné opotřebení výrobku. V případě poškození vzniklého při letecké přepravě kontaktujte ihned reklamační přepážku příslušné letecké společnosti.
K reklamovanému zboží musí být přiložen prodejní doklad (kopie dokladu) a popis reklamované závady. V případě nesplnění některé z podmínek reklamace zboží, bude reklamované zboží zasláno kupujícímu zpět.
Prodávající ve lhůtě do 30 dnů od přijetí reklamace (při splnění všech podmínek zde definovaných) zboží opraví nebo vymění za bezvadné.
Servis zajišťuje i pozáruční opravy na náklady kupujícího